Ирулёсик поясняет: "Выслушивание собеседника как психический прием. Выслушивание собеседника как психический приемПрирода наделила нас способностью слышать — воспринимать звуки и слова, однако слушать — определенно осознавать выражаемую ими соображение — мы обязаны научиться сами. Конечно же, мы все хорошо знаем то, что природа дала человеку два уха, однако только один язык, тонко намекнув, что лучше все больше слушать, чем рассказывать. Умение слушать является одним из основных характеристик культуры. Было бы непростительно, если бы мы не сказали, что смотря на человека, который вас не слышит, сначала вы, пожалуй, почувствуете разочарование, потом гнев. Когда нас не слушают — это чрезвычайно неприятно. Несомненно тем более это происходит ежедневно и в среде деловых граждан, погруженных в собственные затруднения и нередко неспособных воспринять чужие. Когда нас не желают (не умеют) слушать, мы под властью чувств не можем действовать уместно и отлично. При всем этом мы теряем время либо думаем о том, как «сквитаться» с тем, кто нас не признает. Нехороший слушатель обычно:1. старается не глядеть на вас,2. принимает позу, которая показывает, что он не слушает (Руки скрещены, нога покачивается, корпус тела отклонен назад),3. разговаривает порывисто и нетерпеливо, отталкивая вас собственным тоном (Он скучает во время разговора либо презрительно воспринимает ваши предложения),4. нежданно обменивает тематику разговора и игнорирует то, что вы разговаривали. Известно в бизнесе умение слушать в особенности принципиально, поскольку это один из важных принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Неумение слушать собственного напарника либо посетителя чаще всего приводит к потере средств и возникновению в балансовом отчете строчки, записанной бордовыми чернилами. Но если же вы покажете собеседнику, что вы заинтересованный слушатель, это будет самым приятным комплиментом. Слушать — означает платить вниманием и заинтересованностью в обмен на информацию и осознание. Если же вы не досконально прислушиваетесь к партнеру, то упускаете почти все принципиальные моменты. В итоге вы не только лишь потеряете драгоценное время, да и будете раздражать его и этим осложните предстоящее развитие ваших взаимоотношений, что привести может к довольно крупным вам убыткам. Таким образом, беря во внимание, что для хоть какого бизнеса умение слушать постоянно чрезвычайно выгодно, имеет смысл наиболее детально разглядеть имеющиеся приемы и методы действенного профессионального слушания. Бытует активное и пассивное слушание. ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ дает собеседнику возможность высказаться. Оно состоит из умения пристально молчать. Тут важны оба слова. Все знают то, что «Молчать» — потому что собеседнику охото, чтоб его услышали, и его все меньше всего интересуют наши замечания. «Внимательно» — по другому собеседник обидится, и общение прервется. Все, что необходимо делать в данном случае, — это не мешать ему же и поддерживать течение его речи, чтоб он сумел на сто процентов выговориться. Такое слушание подразумевает временную сдачу себя собеседнику, собственного рода капитуляцию. Зато вы можете выяснить иную точку зрения, а потом — действовать. Открыв себе другую точку зрения, вы совсем не должны с ней соглашаться, однако зато вы сейчас понимаете, из что исходит ваш собеседник, и будете действовать, беря во внимание эту информацию. Содействовать собеседнику в его желании выговориться помогает соблюдение нескольких обычных правил пассивного слушания.1. При таком методе слушания основное — это минимум ответов (т. е. невмешательство в речь говорящего). Известно, что неважно какая наша фраза в лучшем случае будет пропущена собеседником мимо ушей, в худшем — собьет его с соображении либо даже вызовет злую реакцию: ведь мы идем против его желания выговориться.2. Было бы непростительно, если бы мы не сказали то, что при пассивном слушании мы вынуждены быть не красноречивым оратором, не судьей рассказанному собеседником, не доктором, ставящим диагноз, а уподобиться губке, поглощающей все, что он разговаривает, без какого-нибудь отбора и сортировки.3. Пока мы «внимательно молчим», нужно всегда давать собеседнику сигнал, что мы не витаем в облаках своих соображений, а сосредоточены на его словах. Для этого применяются недлинные высказывания «Да», «Да-да», «Понимаю», «Понятно»".